موارد موفق و نتایج واقعی

"تاثیر آن فوری بود. درست بعد از ۲ هفته، مدیران دیدند کدام اپراتورها مشکل دارند و نحوه رفتار می‌کنند. اکنون کل تیم متمحور مشتری است."

"Call Insight Pro ما را کمک کرد درک کنیم میهمانان بین‌المللی چه سوالات بیشتر دارند و چگونه موثرتر جواب بدهند. ما ۲۳ سوال رایج را در یک فایل راهنما خلاصه کردیم و اپراتورها اکنون بهتر تدریس شدند. نتیجه: NPS دو برابر شد و میهمانان ما برای دوستانشان تبلیغ می‌کنند!"

"آنها [CallInsight] نشان دادند که مشتریان درواقع نارضایت هستند ولی بطور صریح نمی‌گویند. این بینش برای ما برای بازطراحی کل فرآیند خدمات پلی فونی ضروری بود."

"ما دیگر نمی‌توانیم برگردیم به روش دستی. CallInsight ما را از ۸۰٪ مشکلات پوشش نپوشش رهایی داد. اکنون ما می‌دانیم هر مشکل کجا است."