موارد موفق و نتایج واقعی

"تاثیر آن فوری بود. درست بعد از ۲ هفته، مدیران دیدند کدام اپراتورها مشکل دارند و نحوه رفتار می‌کنند. اکنون کل تیم متمحور مشتری است."

"کاملاً بازی را تغییر داد. دیدیم که وقتی اپراتور می‌گفت «متأسفانه این محصول در انبار نیست» - فروش لغو می‌شد. اکنون می‌گویند «بهترین گزینه یک محصول معادل است...» و ۸۰٪ فروخته می‌شود!"

"آنها [CallInsight] نشان دادند که مشتریان درواقع نارضایت هستند ولی بطور صریح نمی‌گویند. این بینش برای ما برای بازطراحی کل فرآیند خدمات پلی فونی ضروری بود."

"ما دیگر نمی‌توانیم برگردیم به روش دستی. CallInsight ما را از ۸۰٪ مشکلات پوشش نپوشش رهایی داد. اکنون ما می‌دانیم هر مشکل کجا است."